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常見問題
 

順路送網路平台使用問與答

  1、加入「順路送」網路平台需要符合什麼條件?

台邦順路送平台歡迎大家的加入!只要您有手機且能收到簡訊,皆可加入這個平台。


  2、那些地區可以使用「順路送」網路平台?

「順路送」網路平台是台灣第一個建材運送媒合平台,您可以在手機或是電腦,於彈指間將貨件作配送。本平台可連結建材供應商和貨運司機,提供高效率之建材買賣、零售業進行配送媒合工作,降低建材業運輸成本,促進閒置運輸能量,實施共配的分享型經濟服務,達成「車盡其用、貨暢其流」的目標。網路平台服務的範圍包括全臺灣各地區域。
另外,本平台目前主要以送貨媒介業務為主,未來正積極籌備其他特殊車輛或需求服務,大家敬請期待!


  3、「順路送」網路平台的服務時間?

「順路送」網路平台是24小時全年無休的物流媒合平台,隨時提供您送達的專車運送媒合服務。(唯遇天災停班時會暫停服務)
有需要任何取件、送件等需求,都可以透過App/網頁,隨時下單呼叫司機為您服務!


  4、「順路送」網路平台有提供發票嗎?

當然有的,在您於系統下訂單的最後一個步驟,系統即會依據您填寫發票資訊,並在訂單完成服務後10個工作天以平信寄出紙本發票至您留的地址。
如有其他需求或問題,請洽客服專線:(04) 2229-1111,將有專人為您服務。


  5、如何成為「順路送」司機夥伴?

若您有合法的貨車運送資格,皆可註冊成為我們的運送夥伴!


  6、申請帳號時,需要上傳什麼資料呢?

當您註冊為委託方時,只須注意手機、e-mail是否填寫正確;若您需要註冊運送方,請依註冊頁面所要求之欄位附上相應資料。


  7、我的車子需要額外架設什麼設備嗎?

台邦「順路送」網路平台會為您的愛車找尋最適合的單據,因此不管您的車子是否有架設額外設備,都能在這裡找到您適合的運送委託。


  8、配送物品有體積或重量的限制嗎?

台邦「順路送」網路平台所提供之媒合車輛以貨車為主,因此除了使用者條款中所備註之違禁物品之外。本服務中僅媒介客戶間之運輸及物流服務,當委託者通過使用順路送平台發出要求或以其他方式獲得運送者的運輸和物流服務,其配送之貨件應自行包裝完整,若為易碎物品,應於使用本程式時備註告知;運送者於服務前,應當面清點及檢查物品,如簽收即視為確認收受,若違反上述情形,導致貨品有所損害時,台邦企業將不負任何責任。


  9、順路送與其他類似服務有何不同?

其他類似平台都是以運送小物品為主,有著體積、重量等限制。而台邦「順路送」網路平台則無此限制。


10、當我確認下單後,看到司機資料,請問是代表接案成功了嗎?

是的,當您看到司機資料時,表示該名司機已接受案件,您可主動連絡司機,或等待司機來電,並向司機確認收/送件地點即可。若您看不到司機資料時,請致電聯繫台邦順路送客服作洽詢。


11、請問司機多久後會來收貨?

由於收送件路線視情況而定,司機接單後短時間內會與您聯繫;或您也可以直接向司機確認他的位置訊息以及到達寄件地點的時間。


12、如果司機接單之後我突然需要改變送貨地址、到貨時間該怎麼辦?

本服務平台僅媒介客戶與司機之運輸及物流服務,如客戶臨時要改變送貨地址,或司機有其他突發情形,請彼此連繫協調。


13、如果沒有我要選擇的地點該怎麼辦?

台邦「順路送」網路平台可以利用Google Map找尋最近座標,善加利用該功能,可減少找不到地址的情況發生。


14、我急需送貨,但沒有司機接單該怎麼辦?

繁忙時段可能沒有司機接單。我們建議您在尋找司機時提高運費,可提高單據的吸引力,將更有機會迅速找到司機。


15、如果我連絡不到司機,或是司機遲到太久該怎麼處理?

請致電聯繫台邦順路送客服作說明,我們將為您重新安排車輛。


16、為何來收貨的司機跟資料上顯示的不一樣?

台邦順路送為確保服務品質,嚴禁司機「私自派單」行為。如司機車牌與 APP 上顯示的司機資料不一致時,請您致電聯繫台邦順路送客服作說明處理。


17、請問付費方式為何?

台邦順路送網路平台目前採用儲值式單筆消費,可以透過轉帳、匯款等方式儲值。


18、順路送的營業時間?

台邦順路送的客服服務時間為禮拜一到禮拜五的早上9:00到下午5:00。下單服務則為24小時皆可下單,但非上班時間下單將降低您的貨被司機接到的機率。


19、我不知道我的貨物會不會太多,讓車子載不下?

台邦順路送會依據您的貨物重量為您選擇最合適的車輛,為避免找車上的困擾,您可以拆單以利本平台搜尋車輛。


20、請問送貨需要多少時間?

送貨的時間將取決於兩地之間的距離與當下的交通狀況而定,並無一定保證。


21、我該如何索取發票?

本公司會依據客戶、司機註冊時所填之地址,將發票寄至指定地址。


22、司機告訴我,以後需要載貨,直接跟他聯繫就好,不需要再使用順路送平台叫車?

台邦順路送嚴禁司機私下接單的行為,如果您遇到這種狀況,請立即向台邦順路送客服反應。若您因私下聯繫司機接單,遇到任何問題,皆與本平台無關。